Quatre mythes éclaircis sur l’assurance bagages

20 June 2016

1. Mes bagages ne sont couverts que pendant la durée du voyage jusqu’à ma destination

Le terme bagage est celui dont les compagnies aériennes, ferroviaires ou transporteurs routiers emploie pour désigner les effets personnels qui vous accompagneront pendant le transport. Tout au long du trajet aller et de celui du retour, vos bagages peuvent en effet être en retard, endommagés ou même perdus. L’assurance bagages les couvre donc en cas de perte, vol, retard ou dégradation. Cependant l’assurance bagages reste en vigueur tout au long de votre séjour à destination. Vos effets personnels sont assurés contre toute une série de risques qui pourraient survenir comme un cambriolage dans la chambre d’hôtel ou un vol à l’arraché. Par exemple, la perte ou le vol de documents importants tels que le passeport, le permis de conduire, le certificat de naissance ou encore le visa de voyage ouvre le droit à une compensation financière pour les frais engagés en vue de les remplacer.

2. Les effets personnels sont de toute façon mal remboursés

Les niveaux de remboursement sur une assurance bagages varient grandement d’une compagnie d’assurance à une autre. La perception d’une mauvaise couverte provient souvent d’une assurance bagages dont les plafonds de remboursement sont en deçà de la valeur des biens qui nous accompagnent en voyage. Il est important de prendre connaissance de chaque sous limite inhérente à une assurance bagages. En effet derrière un montant maximal de couverture, des dispositions peuvent réduire la portée des garanties. Cela peut être la présence d’une franchise, d’un montant maximum par article ou encore d’une limitation globale pour une catégorie d’articles personnels. Habituellement, les bijoux et les appareils électroniques sont les effets personnels qui sont le plus encadrés dans une assurance bagages.

3. L’assureur n’indemnise que sous la forme monétaire

Une assurance bagages offre une indemnisation financière pour les sinistres prévus au contrat selon les modalités propres à celui-ci. Il faut également avoir conscience que l’assureur se réserve le droit de réparer ou de remplacer les biens endommagés ou perdus par d’autres de même qualité et valeur. La garantie de l’assureur se limite à la valeur réelle des biens. Toutefois, s’il s’agit de bagages enregistrés auprès d’un transporteur ou pour les bagages disparus laissés sous la responsabilité d’un hôtelier, l’assureur remboursera les dépenses admissibles uniquement en excédent de ceux remboursables de toutes autres sources, par exemple la responsabilité civile de l’hôtelier.

4. Faire une réclamation d’assurance pour ses bagages est compliquée

À l’instar d’une réclamation médicale, l’assureur demande une preuve du préjudice subi concernant ses bagages et ses effets personnels. C’est cette étape qui semble rédhibitoire pour le voyageur qui souhaite faire valoir son droit à indemnité en vertu de son assurance bagages.

Si le préjudice a lieu au cours du transport, les transporteurs offrent un comptoir de service pour les voyageurs ayant à subir les désagréments d’un retard, d’une perte ou d’un endommagement de leurs biens et effets personnels. Les préposés du transporteur remettront alors au voyageur un reçu attestant du sinistre. Il incombera simplement à l’assuré de contacter son centre d’assistance pour obtenir la procédure à suivre pour déclarer son sinistre et y joindre le reçu de preuve.

En cas de cambriolage, de vol ou de méfait, vous devez informer la police le plus tôt possible, idéalement dans les 24 heures après avoir constaté le fait et obtenir une preuve documentaire à l’appui de la perte subie. Si vous ne signalez pas le sinistre à la police, vous pourriez perdre tout droit à la garantie d’assurance.

Pour en savoir plus sur l’assurance bagages

Il est très important de connaitre les garanties et les exclusions spécifiques de l’assurance bagages de votre contrat. Renseignez-vous auprès d’un conseiller au sujet des conditions générales de l’assurance bagages.

Assurance annulation de voyage

20 June 2016

L’assurance annulation de voyage couvre la portion non remboursable de vos dépenses de voyages si une situation imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre voyage. Vos vacances sont prévues dans 3 semaines et votre voyage est déjà payé, mais il vous arrive un incident, une maladie ou un décès dans la famille… Évidemment, vous ne pouvez plus partir et vous aimeriez être remboursé. Quels sont les avantages à avoir souscrit une assurance annulation de voyage ?

Quelle est l’utilité d’une assurance annulation de voyage ?

Vous aviez mis beaucoup de temps à préparer votre voyage mais vous devez malheureusement l’annuler. Vous vivez une grande déception et à cela s’ajoute l’impact financier des frais d’annulation non remboursés par le grossiste ou par la compagnie aérienne. Le montant des frais d’annulation varie d’une compagnie à l’autre et plus la date de départ approche, plus vos remboursements sont limités. Il est donc très important d’aviser la compagnie de votre obligation d’annuler le plus tôt possible.

Il existe plusieurs barèmes d’annulation qui varient selon les agences, les tour-opérateurs et les compagnies aériennes. Référez-vous aux conditions particulières de votre contrat pour en connaitre les modalités exactes. Voici un exemple de frais d’annulation qui pourraient être appliqué par un grossiste :

• Dépôt non remboursable
• De 44 à 30 jours avant le départ : 50%
• De 29 à 7 jours avant le départ : 75%
• 6 jours et moins avant le départ : 100%

L’objectif de l’assurance annulation est d’obtenir le remboursement des frais que le grossiste, l’agence de voyage ou la compagnie aérienne ne remboursent pas.

Exemple : Vous achetez un voyage de groupe au prix de 2600$. Vous tombez malade 8 jours avant le départ. Le grossiste vous rembourse seulement 75% des frais que vous avez payés, soit 1950$. L’assurance annulation vous remboursera l’intégralité des frais d’annulation retenus par le grossiste, soit 650$. Vous récupérez ainsi la totalité de ce que vous aviez déboursé.

Attention : dans le cas d’achat de billets d’avions, les pénalités sont de 100%, très souvent dès la réservation. Pour les croisières, les frais d’annulation commencent souvent à plus de 3 mois du départ !

Qu’est-ce qui est pris en charge par l’assurance annulation de voyage ?

Ce qui est considéré comme motif d’annulation varie d’un contrat à un autre. C’est pourquoi il est bien important que vous lisiez les garanties et les exclusions ! Voici une liste non exhaustive de motifs d’annulation souvent pris en charge :

• Décès d’un membre de votre famille ;
• Maladie ou blessure ;
• Un dommage survient à votre domicile ou lieu d’affaires ;
• Un avis officiel du gouvernement canadien de ne pas se rendre dans telle région ou tel pays ;
• Demande de visa refusée ;
• Nouvel emploi ;
• Passeport ou billets d’avion volés…

Il est important de déclarer votre annulation rapidement, généralement le jour même ou dans les 5 jours suivant le motif d’annulation. L’assureur vous demandera de fournir une preuve de votre incapacité à voyager : certificat médical ou décès, attestation de votre employeur…

Comment se procurer une assurance annulation de voyage ?

L’assurance annulation est souvent disponible directement auprès de l’agence de voyage ou sur le site internet du voyagiste lors de l’achat. Le prix de l’assurance est proportionnel au montant que vous assurez et peut varier selon votre âge. Bien que ce type d’assurance est offert par l’agence de voyage ou le voyagiste, la prime n’est pas forcément la plus avantageuse du marché. Vous pouvez décliner leur offre et comparer les solutions d’assurance annulation disponible avec des spécialistes comme Escapade Assurance Voyage.

Les causes d’annulation n’étant prises en charge qu’après la souscription du contrat d’assurance, vous avez tout intérêt à souscrire votre assurance rapidement après l’achat du voyage. Il existe également des assurances « Multirisques » offrant à la fois la couverture pour les frais médicaux, les bagages et l’annulation. Il pourrait être avantageux pour vous de consulter un de nos conseillers sur ces produits.

Les couvertures des cartes de crédit contre l’annulation de voyage

Seules quelques cartes « haut de gamme » offrent une protection en cas d’annulation de voyage. Généralement, les garanties vous couvrent en cas de problème de santé vous empêchant de voyager, en cas de décès d’un membre de votre famille ou de préjudice grave à votre domicile. Pour tous les autres cas, l’assurance annulation de votre carte de crédit n’est peut-être pas valable. Il peut aussi y avoir un plafond de remboursement, donc si le prix de votre voyage dépasse la limite fixée, vous pourriez perdre le montant excédent. Les assurances des cartes de crédits ne sont donc pas toujours suffisantes, voire même inexistantes.

Pensez à vérifier ces détails et à comparer les garanties avec les offres d’assurance annulation d’Escapade Assurance Voyage.

Pour en savoir plus sur l’assurance annulation de voyage

D’autres conseils destinés aux voyageurs sont disponibles sur le site de l’Office de la protection du consommateur.

Les bonnes pratiques du reporter en mission

7 June 2016

De nombreuses agences de presse se mobilisent afin d’établir des normes de protection et de prévention des risques pour les journalistes pigistes auxquels elles font appel dans le monde entier.

Au cours des dernières années, les disparitions violentes, les agressions, les enlèvements, les blessures se multiplient dans le milieu des journalistes couvrant les évènements internationaux. Les reporters sont des cibles de prédilection des belligérants. La pratique du journalisme indépendant tout autant que le métier de correspondant de guerre  sont soumis à des risques multidirectionnels croissants.

La neutralité des reporters et des photojournalistes est mise à mal par les gouvernements locaux, les combattants et autres groupes dans les zones de conflit modernes. L’impunité est malheureusement de mise. N’ayant que peu de prises sur l’application du principe de neutralité, les journalistes indépendants peuvent travailler à réduire les risques et améliorer leur préparation avant départ.

  1. Préalablement à tout reportage en zone de conflit ou en milieu hostile, le reporter se doit d’acquérir les compétences médicales élémentaires lui permettant de prodiguer les premiers soins à lui-même ou à l’un de ses confrères blessés.
  2. Le reporter doit se munir d’une trousse de premiers secours adéquate. Il doit emporter une réserve de médicaments pour toute posologie habituelle à suivre lors de sa période en reportage. Il doit être à jour de son propre état de santé, connaître ses limites et évaluer sa capacité à remplir sa tâche à destination.
  3. Le reporter doit rester au courant des normes de diligence et de sécurité sur le plan tant physique que psychologique. Il doit s’informer des risques associés aux régions visitées et doit souscrire une assurance couvrant tout ce qui fait l’objet d’un avertissement aux voyageurs de la part du Ministère des affaires étrangères de son pays.
  4. Le journaliste se rendant en zone de conflit, doit se munir de vêtements de protection anti-projectiles, notamment de gilets pare-balles et de casques. Il doit les revêtir même si la situation sur le terrain paraît calme.
  5. Le journaliste évoluant dans une zone de conflit ou un milieu hostile doit veiller à suivre une formation au travail en milieu hostile, reconnue par le secteur de la presse.
  6. Le journaliste doit procéder à une évaluation approfondie des risques et mesurer la valeur journalistique d’une mission par rapport aux risques encourus. Il doit croiser ses connaissances du terrain avec celles d’autres collègues ayant réalisé récemment une visite sur ce terrain. Des contacts sur place, des ambassades et du personnel de sécurité sont des ressources à solliciter pour se prémunir des dangers des lieux qui seront visités.
  7. Le journaliste doit prendre les mesures nécessaires à l’évaluation des fixers, des traducteurs et des chauffeurs qui l’accompagneront sur le terrain.
  8. Le journaliste doit laisser les coordonnées de leurs proches auprès des organismes de presse, et s’assurer que ces personnes nommées disposent de consignes et de plans d’action précis en cas de blessures, d’enlèvement ou de décès sur le terrain. Le reporter doit informer ses proches des assurances qu’il a souscrit afin qu’ils puissent entreprendre des démarches en son nom au besoin.
  9. Le journaliste doit communiquer régulièrement à son employeur, à ses proches ou à un autre collègue, sa localisation exacte jour par jour, ainsi que son programme pour la journée suivante. Ces informations sont primordiales en cas de kidnapping.

La liste des mesures n’est pas exhaustive mais offre une base de préparation qui doit rentrer dans le processus avant départ.

Assurance carte de crédit – Les limites lorsque vous voyagez

30 May 2016

Vous partez en voyage et vous pensez être bien assuré par votre carte de crédit ? Voici quelques explications pour bien comprendre les limites de l’assurance des cartes de crédit et l’importance de souscrire une assurance voyage internationale.
On distingue deux types de garanties : les garanties non-médicales (bagages, annulation, retard, responsabilité civile) et les garanties médicales (décès/invalidité, frais médicaux en cas d’accident ou maladie, rapatriement médical, etc.)

Votre carte de crédit à l’étranger

Chaque carte possède ses conditions particulières. Assurez-vous de bien connaitre les garanties/limitations de la vôtre.

Posez les bonnes questions

  • Devez-vous payer votre voyage dans son intégralité avec votre carte de crédit pour bénéficier des couvertures ?
  • Êtes-vous couvert pour des troubles médicaux préexistants ?
  • Est-ce que la couverture varie en fonction de l’âge ?
  • Quelle est la période de stabilité ?
  • Quel est le montant maximal de la couverture d’assurance voyage pour les frais médicaux ?
  • Y a-t-il une franchise à débourser ?
  • Si vous décidiez de prolonger votre séjour, votre protection sera-elle prolongée ?
  • Y a-t-il des conditions ?
  • Quel est le nombre maximal de jours couverts pour un voyage ?
  • Est-ce que l’annulation ou l’interruption de voyage est offerte par le régime ?

Qui est couvert par votre carte de crédit ?

La plupart des cartes couvrent le titulaire de la carte, le conjoint et les enfants à charge, c’est-à-dire : votre enfant ou votre petit-enfant ou celui de votre conjoint, ayant plus de 15 jours et moins de 18 ans. Si l’enfant fréquente un établissement d’enseignement il sera considéré à charge s’il a 24 ans ou moins. Pour être couvert, il faut voyager avec le titulaire de la carte.

Éligibilité

Afin d’être éligible aux garanties, vous devez généralement avoir payé en totalité votre voyage avec la carte de crédit (selon les banques), et bien souvent, ces garanties sont en options, moyennant un supplément, ou peuvent être limitées à un montant maximum. Il est primordial, avant d’engager des dépenses pour frais médicaux à l’étranger, de prendre contact avec l’assureur. Autrement, l’assureur peut décider de réduire le montant du remboursement pour des dépenses qu’il n’a pas autorisées. De façon générale, si votre compte est en souffrance, il se peut que vous ne puissiez plus être éligible aux garanties.

Les limites de couvertures

Vous êtes couvert seulement pour vos voyages dont la durée est égale ou inférieures au nombre de jours indiqué au tableau des protections de votre carte de crédit. Par exemple, selon votre âge, avec une carte de crédit Odyssée Desjardins, une personne de 59 ans ou moins a droit à 48 jours de couverture; de 60 à 64 ans, le maximum est de 23 jours; de 65 à 75 ans, le maximum est de 15 jours; à partir de 76 ans, cette carte ne vous couvre plus pour les frais médicaux.

Les montants relatifs à l’assurance annulation sont souvent fixés à un montant maximum, dans plusieurs cas 2 000 $.

La protection pour les bagages prévoit un dédommagement seulement dans les cas où les bagages sont enregistrés auprès d’un transporteur public.

Il n’est pas possible de couvrir vos conditions de santé préexistantes qui n’étaient pas stables au cours des 6 mois précédents la date de départ.

Les avantages de souscrire une assurance voyage avec Escapade Assurance Voyage

Vous bénéficiez d’une protection personnalisée, des conseils et du service de nos conseillers experts.
La garantie assurance bagages protège vos biens en cas de vol, perte ou destruction pendant le trajet aller-retour et pendant votre séjour.

En souscrivant une garantie annulation, vous êtes couvert pour un très grand nombre de cas d’annulation de voyage et les plafonds de garanties sont beaucoup plus élevés.
Vous pouvez être assuré pour vos conditions de santé non stables.
Vous pouvez voyager le nombre de jours que vous voulez, sans limitation par rapport à votre âge.

Pour en savoir plus sur les assurances de cartes de crédit

Pour connaitre le détail des garanties et exclusions spécifiques à votre carte de crédit, consultez le site web de votre institution financière, et plus spécifiquement à leur section assurance voyage.

Voyager à l’étranger avec son cellulaire

27 May 2016

Devenu un objet incontournable de la vie quotidienne, le cellulaire vous suit également lors de vos voyages à l’étranger. Il vous permet de rester en contact avec la famille et les amis durant les déplacements, mais voyager avec son cellulaire peut engendrer des dépenses inattendues, notamment pour les utilisateurs de téléphones intelligents.

Plusieurs fonctionnalités et applications peuvent s’avérer très coûteuses. En revanche, le cellulaire apporte la tranquillité d’esprit dans l’éventualité d’un besoin d’assistance. Comment pouvez-vous profiter au maximum de votre séjour à l’étranger sans toutefois générer une importante facture de téléphone en voyage ?

Forfaits adaptés et réglages efficaces

Les premières choses à vérifier sont les conditions d’utilisation de votre cellulaire en voyage à l’étranger. Votre fournisseur peut vous proposer un forfait qui sera adapté au pays dans lequel vous vous rendez. Une fois sur place, essayez d’éviter l’utilisation d’internet ou des données cellulaires qui peuvent faire grimper la facture rapidement. Activez plutôt le Wi-Fi de votre téléphone intelligent et désactivez les connexions 3G, vous profiterez ainsi des réseaux disponibles sur place tout en réduisant l’utilisation de données. Attention aux appels entrants, vous pourriez être facturés si quelqu’un vous appelle.

Des alternatives pratiques

Comment éviter les mauvaises surprises ? Pour les utilisateurs de téléphones intelligents, des applications telles que Skype, Viber ou Facetime vous permettent d’appeler gratuitement. Pour les téléphones sans fonctionnalités avancées, pensez à envoyer un message texte : le coût est moindre qu’un appel et permet de communiquer rapidement. Il y a aussi les cartes téléphoniques, normalement facile à trouver dans les grands centres. Enfin, si votre téléphone est débloqué, vous avez l’option d’acheter une carte SIM locale.

Des conseils avant de partir en voyage

  • Enregistrer dans votre téléphone le numéro de votre contrat d’assurance voyage et le numéro de téléphone du centre d’assistance.
    Enregistrer également le numéro de la personne à joindre en cas d’urgence.
  • Soyez vigilant et méfiez-vous des pickpockets.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cellulaires à l’étranger

Nous vous invitons à consulter le site web de Protégez-vous ou encore le blogue techno de François Charron.

Démystifier la fièvre jaune en voyage

16 May 2016

Si vous prévoyez de voyager en zone tropicale dans un pays d’Amérique Latine ou d’Afrique, la vaccination contre la fièvre jaune sera très probablement une exigence des pays visités. Se prémunir contre la fièvre jaune par un vaccin devra être réalisé au moins 10 jours avant votre départ pour être efficace. La fièvre jaune est une maladie causée par le virus amaril qui se transmet par la piqûre d’un moustique infecté. Elle tire son nom du jaunissement de la peau et des yeux survenant lorsque le virus attaque le foie.

La fièvre jaune est endémique dans de nombreux pays. Pour entrer sur leur territoire, certains pays exigent ainsi la présentation d’un Certificat international de vaccination contre la fièvre jaune. D’après l’OMS, la fièvre jaune touche chaque année environ 200 000 personnes et serait à l’origine de 30 000 décès. Au cours de la préparation de votre voyage, vérifiez si la vaccination antiamarile est nécessaire.

Identifier les symptômes de la fièvre jaune ?

La fièvre jaune est un virus qui, tout comme le paludisme, est transmis par des piqûres de moustiques porteurs du virus. Ces moustiques infectés, de type Aedes et Haemogogus, sont responsables de la transmission de la maladie. Ils piquent habituellement durant le jour, notamment au lever et au coucher du soleil.

Après une période d’incubation de sept jours en moyenne, les premiers symptômes de la fièvre jaune se manifestent. Le corps devient fiévreux. Des douleurs musculaires, des frissons, des maux de tête sont ressentis par la personne qui a contracté la maladie. Ces symptômes sont similaires à d’autres infections de type viral. Dans ses stades précoces, il est alors difficile de diagnostique la fièvre jaune. Dans certains cas graves, la fièvre jaune évolue vers une seconde phase qui peut être mortelle. Les symptômes aigus sont des vomissements, un teint jaune, un syndrome hémorragique ou encore des troubles rénaux.

Où sévit la fièvre jaune ?

L’Afrique est le continent le plus touché présentant chaque année le plus de cas d’infection. La maladie est également présente en Amérique du Sud. Au total, il existe 44 pays dans lesquels un risque plus ou moins élevé de transmission de la fièvre jaune est constaté.

  • Zones d’endémie en Afrique : Angola, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée Équatoriale, Kenya, Libéria, Mali, Mauritanie, Niger, Nigéria, Ouganda, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tchad, Togo.
  • Zones d’endémie en Amérique du Sud : Argentine, Bolivie, Brésil, Colombie, Équateur, Guyana, Guyane française, Panama, Paraguay, Pérou, Suriname, Trinité-et-Tobago, Venezuela.

La vaccination contre la fièvre jaune

La vaccination est actuellement le meilleur moyen de se prémunir de la fièvre jaune. Les Centres de vaccination contre la fièvre jaune sont désignés par l’Agence de la santé publique du Canada au nom du Canada afin de satisfaire aux exigences du Règlement sanitaire international.

Il est recommandé de renouveler sa vaccination tous les 10 ans. Le vaccin antiamaril est contre indiqué pour les enfants de moins de 9 mois, les femmes enceintes, les personnes présentant des déficits immunitaires graves et les personnes présentant des allergies graves aux protéines de l’œuf.

Le Certificat international de vaccination

Les autorités douanières de certains pays africains exigent de tout voyageur qu’il présente à son arrivée un Certificat international de vaccination ou de prophylaxie, valable dix ans. Ce certificat vous est délivré lors de la vaccination contre la fièvre jaune.

Présentement, les 20 pays qui exigent systématiquement une preuve de vaccination antiamarile sont : Angola, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Gabon, Ghana, Guinée Bissau, Guyane française, Libéria, Mali, Niger, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sierra Leone, Togo.

Dans de nombreux autres pays, les voyageurs en provenance de pays où il existe un risque de transmission de la fièvre jaune doivent également être munis d’un Certificat international de vaccination.

Pour savoir à quoi ressemble le Certificat international de vaccination, découvrez le document fourni par l’Agence de la santé publique du Canada.