Protection des renseignements personnels

Afin de vous offrir des produits et services de qualité, nous devons obtenir et avoir accès à certains Renseignements personnels vous concernant. La confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels sont importantes pour nous. C’est pourquoi, Escapade Assurance Voyage a mis en place des mesures de sécurité et de contrôle afin d‘assurer la protection de vos Renseignements personnels et de votre vie privée, et ce, en conformité avec les lois applicables. Ce document, ainsi que nos mesures de sécurité et de contrôle s’appuient sur les principes ci-dessous.

Collecte, utilisation et communication des Renseignements personnels
Les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont consignés dans le but de vous permettre de bénéficier de l’ensemble de nos produits et services.Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsqu’ils sont nécessaires à l’exercice de nos activités pour lesquelles nous obtenons votre consentement ou dans les limites de la loi. Nous recueillons, conservons et utilisons vos Renseignements personnels notamment dans les buts suivants :

  • Établir votre identité et déterminer votre admissibilité aux produits et aux services ;
  • Nous assurer que les conseils, les produits et les services que nous vous offrons vous conviennent;
  • Établir, gérer, administrer et tenir à jour vos produits et vos services;
  • Vous envoyez des communications par diverses méthodes, notamment par courrier, par courriel, par message texte (SMS), par téléphone, par d’autres moyens de télécommunication ou par les médias sociaux, y compris des communications de marketing ou des communications sur les avantages, les caractéristiques ou d’autres renseignements sur les produits ou les services ;
  • Examiner et analyser vos demandes et d’autres renseignements afin de comprendre qui vous êtes, connaître vos activités et besoins, et savoir quels produits, services ou promotions sont susceptibles de vous intéresser, notamment en ciblant les promotions en fonction des renseignements que nous avons recueillis;
  • Vous protéger et nous protéger contre les erreurs et les activités criminelles, notamment au moyen de la prévention, de la détection et des enquêtes relatives à la fraude, au blanchiment d’argent, aux cybermenaces et aux autres risques et menaces de ce genre; et
  • Comprendre et mieux gérer l’évolution des activités d’Escapade Assurance Voyage et élaborer des produits et des services, y compris mener des études de marché, analyser ou utiliser des données que nous possédons sur vous afin de développer ou d’adapter des produits et services qui répondent à vos besoins.

[1] Tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier.
[2] Escapade Assurance Voyage ainsi que ses partenaires, mandataires, fournisseurs et représentants dûment autorisés de même que tout acquéreur potentiel des activités d’Escapade Assurance Voyage ou ses filiales.

Seuls nos employés, mandataires, partenaires de distribution et fournisseurs de services peuvent avoir accès aux Renseignements personnels vous concernant, et ce, uniquement lorsque requis par leurs fonctions, mandats ou contrats.

À moins d’avoir obtenu au préalable votre consentement, nous ne communiquerons vos Renseignements personnels à des tiers que dans les cas permis par la loi ou lorsque cela est nécessaire.

Lorsque requis, nous pouvons également recueillir des Renseignements personnels auprès de tiers comme, par exemple, des agences d’évaluation de crédit, des employeurs, des hôpitaux et des organismes de crédit et financiers. Nous pouvons également communiquer avec ces derniers pour vérifier ou compléter des Renseignements personnels.

Hébergement de données à l’extérieur du Canada
Escapade Assurance Voyage fait appel à des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada pour accomplir certains mandats spécifiques dans le cours normal de ses affaires. Il est possible que certains Renseignements personnels vous concernant soient ainsi utilisés et transférés dans un autre pays et qu’ils soient soumis aux lois de ce pays. Toutefois, les politiques et pratiques en matière de protection des Renseignements personnels d’Escapade Assurance Voyage requièrent des contrats et d’autres mesures avec nos fournisseurs de services afin de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels et éviter que ces renseignements soient utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis.

Exactitude des renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que les Renseignements personnels que nous détenons sur vous soient exacts, complets et à jour au moment de leur utilisation. Nous comptons également sur votre collaboration afin de communiquer avec nous pour nous faire part de tout changement à vos Renseignements personnels.

Accès et rectification
Vous pouvez avoir accès aux Renseignements personnels vous concernant et que nous détenons sur vous en faisant une demande écrite à cet effet. Vous pouvez également faire une demande écrite de rectification de renseignements incomplets ou inexacts.

Mesures de sécurité
Nous avons mis en place et continuons à élaborer des mesures de sécurité rigoureuses afin que vos Renseignements personnels demeurent strictement confidentiels et soient protégés contre la perte ou le vol et contre tout accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisée.

Ces mesures de sécurité comprennent des mesures organisationnelles telles que le recours aux attestations de sécurité et la restriction des accès à ce qui est requis et nécessaire, des mesures physiques (par exemple, les cartes d’accès aux bureaux pour les employés, l’enregistrement des visiteurs et cartes d’identité, la sauvegarde et l’archivage des données au moyen d’un système externe, etc.) et des mesures technologiques comme l’utilisation de mots de passe et de chiffrements (par exemple, le changement fréquent de mots de passe et l’utilisation de pare-feu). Nous vérifions régulièrement nos procédures de sécurité et en évaluons l’efficacité et la pertinence.

Communiquez avec nous
Nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez des questions concernant vos Renseignements personnels ou sur la confidentialité et la sécurité de ceux-ci.

Escapade Assurance Voyage inc.
815, boulevard Lebourgneuf, bureau 308
Québec (Québec) G2J 0C1