医疗紧急情况

旅游保险旨在保护您免于承担因紧急情况而造成的突然、意外情形下的事故或疾病所造成的医疗费用。

若发生事故、受伤或生病,在进行索赔时会首先审查您的病史。

若您在省外或境外的投保旅程中发生了紧急事故,您必须在寻求治疗之前立即呼叫24/7工作的紧急医疗救护。

若发生了紧急医疗事故,您必须在申请住院的24小时之内、在手术开始之前通知医疗救护中心。在您接受手术、程序、检查或治疗之前,援助小组必须提前批准任何手术,侵入性手术、诊断测试或治疗(除非在一些极端情况下,此类行为会延误解决威胁生命安全的医疗危机的手术)。

若您必须取消、中断或延迟您的旅行,或是经历了任何紧急情况,也需要告知紧急医疗救护中心。未能按照要求通知紧急医疗救护会延误支付索赔,还可能会对您索赔的金额有所限制。

24/7医疗救护号码印在您的旅游保险证书最后一页的底部。

附录在您的保险证书中的保单里也有紧急电话号码。

为了解您的承保范围,请参照保险证书和保单。
旅游险并不包含一切。您的保单有除外条款、条件和限制。

您在旅游之前应仔细阅读保单,这样您才能充分明白和了解您的保险有哪些限制。

我们会努力简化索赔过程。

若您的医疗费用不能通过援助直接支付费用,您可在旅游期间申请医疗索赔,您必须:

  • 呼叫24/7紧急医疗援助,向他们请求您需要填写的索赔表格;
  • 仔细阅读索赔表格,并认真完整地填写完毕;
  • 在索赔表格上签名;
  • 附上自付账单和收据、任何您收到的未支付账单的原件和复印件。
  • 尽快将上述文件返还到索赔表单上标明的地址。
  • 某些旅游保险单可通过邮件提交。