游客常见问题

这依据您的健康障碍和该疾病的疾病稳定性而定,您在境外期间发生的意外并发症,可能会包含在旅游保险范围内,也可能不包含在内。请参照保险计划中的详细信息。至于某些医疗事项,最好能联系我们的保险经纪人,并通过医疗问卷的方式,随他一起评估健康状况。然后我们才能为您提供最适合您情况的旅游险。
旅游险一般不包括因怀孕、生育或在孕后的31周后出现的健康并发症而产生的费用。妊娠相关的除外条款同样适用于常规的产前后产后护理、高风险的妊娠诊断及旅游期间分娩的费用。有必要十分明确所有和旅客妊娠状态相关的所有除外条款。请仔细阅读保单条款中妊娠相关内容。我们的代表会就具体的保险合同中有关妊娠的问题作出详细的解答。
因从事低风险、非赛车运动、非竞赛或训练性质的业余体育运动而导致的健康状况变化在保险的承担范围之内。在专业人士指导下完成的活动排除在保险范围外。请参阅您的保险计划查看保险合同中的除外条款。
所有游客有责任了解外交部发布的旅游建议。目的地位于旅游建议中发布的区域,或是因前往这些地区而产生的任何风险,因旅游局已发布的旅游建议中的旅游风险直接造成的意外或事件所产生的医疗后果,都排出在保险范围之外。若您计划去高危区域,您必须购买一份战争危险保险。请与我们联系,我们会引导您选择适合您旅游目的地的最佳保险保障。
包含了医疗险和支持服务的旅游险会涵盖医疗救护。包括将您送往具有最佳治疗医院的救护车和遣返费用。但旅游险不包括在特定自然环境下使用专业的搜寻营救队而产生的费用。我们建议您当地购买具体的保险来承担这些风险。
通常,在离开加拿大后,为暂时停留在境外的而购买保险是不允许的。若您有此类情况,请和我们的电话服务中心联系。
已经注册的省级医保福利为您提供加拿大境内的所有保险范围。但不同省市或地区的医疗费用各有不同。不管在他省支付了多少实际费用,您的保险额会依据您所在省官方规定的保险额来决定。除此之外,身处省外,哪怕是邻省,您便是非不再是地居民。适用的省级收费也会根据您是否是当地居民而有所不同。若您没有额外的个人险,为自己购买一分旅游险十分重要即使您是在加拿大境内旅游,这样您就可得到省医疗保险福利没有退还的金额。
我们为个人旅游提供的旅游险的最高期限是365天。若您在常住省份之外的逗留时间超过了183天,您必须对您的省级医保福利计划作具体的预先安排,避免省级医疗保险福利计划注册撤销的风险。注册撤销的直接不利影响就是它会大量降低旅游险的整体限额。这就是为什么您必须确保自己再旅游期间是受公共医保计划保护范围内。

对于非加拿大籍游客,我们为个人旅游提供的旅游险的最高期限是365天。

若您的旅行保险尚未生效,您有权享受十天的撤销期,要求免费退还您的保险费。十天之后的退款请求会收取一定的行政管理费。包含旅游取消或中断保障的保险合同自购买之日起生效。因此,对于此类合同,您在请求取消合同时,只有十天时间有权要求归还保险金。
旅游期间,有关保险延期的条款会依据旅游保险福利而有很大的差异。请仔细阅读保险计划中的条款和条件。我们的电话服务中心会就保险延期问题作出解答。
若您的保险计划不包括旅游取消或中断的保障,您在提权返国时,可能有资格获取部分保险金退款。您需要书面证明您之前没有提出任何医疗索赔,且之后也不会有任何未决索赔要提交给保险公司。您必须返回常住省市请求获得提前返国的保险金退款。行政管理费适用。请参阅保险证书中有提前返国保险金退款请求的相关条件。